歡迎訪問北京北一精機機床有限公司!
服務承諾
當前位置:首頁>>服務承諾

尊重客戶,理解客戶,持續提供超越客戶期望的産品與服務,做客戶們永遠的夥伴。這是我們一直堅持和倡導的服務理念。
一、 每走一步,首先想到的是顾客在企业由卖方市场转变为买方市场后,消费者的消费观念产生了变化。面对众多的商品(或服务),消费者更乐于接受质量好的商品(或服务)。
這裏的質量不僅指産品的內在質量,還包括産品的外觀質量、服務質量等系列因素。因此必須全面地、最大限度地滿足消費者的需求。
應站在顧客(或消費者)的立場,而不是站在公司的立場上去研究、設計和改進服務。
完善服務系統,加強售中、售後服務,對顧客在使用商品中出現的各種問題及時幫助解決,使顧客感到極大方便。
高度重視顧客意見,讓客戶參與決策,把處理客戶的意見作爲使顧客滿意的重要一環。千方百計留住已有顧客。
建立一切以顧客爲中心的機制,其中各個機構的設立、服務流程的變革等,都要以顧客需求爲中心,對顧客意見建立快速反應機制。二、 顾客永远是对的
第一、 顾客是商品的购买者,不是麻烦制造者;
第二、 顾客是了解自己的需求、爱好,这恰恰是企业需要搜集的信息;
第三、 由于顾客有“天然一致性”,同一顾客争吵就是同所有顾客争吵。

三、 顾客满意三要素
商品滿意:指顧客對商品品質的滿意。
服務滿意:指顧客對所購商品售前、售中、售後服務的一種肯定態度。無論商品多麽完善,價格多麽合理,當它見諸于市場時,都必須依賴服務。“售後服務制造永久顧客”。

永盈会 - APP下载 版权所有,并保留所有权利 因产品不断开发,技术及工艺的改进,产品外观及技术参数仅供参考,如有变化恕不另行通知,本公司保留最终解释权。
全国唯一销售电话:010-86203007 手 机:18600121556. 邮 编:100000 网址:www.baiyun001.com
地址:北京市昌平區開發區1897號